Kundenberater sind nicht gut informiert, sehr groe Fehlerquote seit dezentraler Systemumstellung.Telefonische Hotline ist inkompetent, wissen nicht was Sache ist.Die Telefonbandansage ber den Beraterchat ist mangelhaft. Ich will keine Waschmaschine bestellen sondern eine ordentliche Beratung auf meine Fragen erhalten. Ich habe keine Zeit mit 30 min. die Finger Wund zu tippen.
Wenn man kurzfristig eine Beratung braucht, wegen unendlicher Warteschleife bei dieser Kasse nicht mglich. Wenn es dann doch Mal klappen sollte hatte ich noch jemanden am Telefon dessen Inkompetenz nicht zu toppen ist. Als Kunde musste ich doch tatschlich auf die Verffentlichungen auf der Homepage hinweisen.Frher stand DAK mal fr DIENST AM KUNDEN. Ist leider vorbei.Ich bedauere dass es keine Minussterne zu vergeben gibt. Bei dieser KK wren diese uneingeschrnkt angebracht.
Nervige Hotline, Kundenservice Mangelware...
Eine ziemlich nervige Ansage und dann ewig keien Verbindung zu einem Mitarbeiter.
Das mit der Hotline kann ich nur besttigen! Furchtbar. Ein Grund die Kasse zu wechseln. Die Leute vor Ort sind allerdings kundenorient und kompetent
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